Hej Thomas.
Tillykke med det nye fyr.
Det er din vvs installatør der burde vide hvad det drejer sig om, ikke din forhandler, har du snakket med ham?
Hvis du selv har installeret fyret, så er det dig selv du skal spørge! Nok derfor der henvises til dette forum.
Nå men, fyret fejler højst sandsynelig intet, du er ramt af dårlig justering og et pokkers effektivt fyringssystem

Du skal stoppe fyret og grave de våde piller ud

det er nok ikke så sjovt. Nederst i røgvenderen er der en plade, den skal du også tage ud.
Så skal bræder/herd rengøres, og så skal du starte helt forfra.
Veje piller, justere luften efter opstarts guiden, og så skal fyret have fuld fart på et par timer så det hele tørrer ud. så skal du stoppe igen, rense fyret, det skulle gerne være tørt nu, og så skal pladen i røgvenderen på plads igen, det er nok en god ide at fjerne røgrenseren mens fyret brændes rent.