Forfatter Emne: Intern snegl.  (Læst 10851 gange)

0 Medlemmer og 1 Gæst læser dette emne.

Offline Haagen

  • Begynder
  • *
  • Indlæg: 8
  • Respekt optjent: +0/-0
Sv: Intern snegl.
« Svar #15 Dato: Mar 31, 2016, 18:42 »
Jeg har købt det ved bioeksperten.dk, men indtil videre er jeg ikke imponeret af deres kunde service, jeg har haft ringet til dem de sidste 3 dage nu og hende jeg har snakket med ved ikke noget om nogen ting og siger at hun vil få en til at kontakte mig, men de har stadig ikke ringet tilbage til mig. >:( Jeg kunne heller ikke forstå hvorfor de ikke bare sender en ny, og jeg så sender den gamle retur når jeg har modtaget den nye, det ville da klart være det nemmeste.

Offline kivi

  • Top of the pop
  • *****
  • Indlæg: 352
  • Respekt optjent: +6/-0
Sv: Intern snegl.
« Svar #16 Dato: Apr 01, 2016, 07:00 »
Kommer brænderen ikke færdigsamlet, for i så fald er det Bioeksperten/Nbe er der har garanti forpligtelsen og de bør derfor komme og skifte det defekte.

Man skal da heller ikke selv udskifte en motor i en vaskemaskine under garanti, selvom man selv har installeret den.
Mvh
Ole
BlackStar 1016, 16 kW, V6.76, 160+54 m2,  kompressorrens, 300L VVB med solfanger, Pellmon på Raspberry pi

Offline Hedestoker

  • Top of the pop
  • *****
  • Indlæg: 533
  • Respekt optjent: +33/-6
    • Salg af pillefyr og vvs artikler
Sv: Intern snegl.
« Svar #17 Dato: Apr 01, 2016, 12:33 »
Naa ikke helt rigtigt, du kan indlevere brænderen og så skal de stå for at skifte den uden beregning, men det letter altid sagen at kunden selv kan skifte den da den så ikke skal transporteres frem og tilbage = hurtigere varme igen.

Brændren er ikke en fast installation i huset og er lige til at tage af, så efter hvad forbrugerstyrelsen har oplyst til os skal den indeleveres på ligefod med hvis du har en pc eller andet der skal laves på garanti og forhandleren/producenten skal udbedre fejlen.

Mvh Allan
Forhandler af RTB, Scotte, Woody, NBE og VVS artikler.

Opvarmer 500 m² med BlackStar 30 kedel (selvrens), Scotte 30Kw, Version 7.
240 rørs NBE Vaccum solfanger
http://www.stokercloud.dk/dev/hedestoker01.html

Offline xkfc

  • Top of the pop
  • *****
  • Indlæg: 4447
  • Respekt optjent: +168/-24
    • mit fyr
Sv: Intern snegl.
« Svar #18 Dato: Apr 01, 2016, 14:17 »
Det virker skørt at du skal købe en ny og så for den refunderet, men det kan jo være den ikke fejler noget og så hænger man som kunde på regningen for kontrol.
Det er jo et valg man tager, vil man have en smed til at levere og montere så har man jo betalt for servicen, hvis man gør det selv står man jo også med ansvaret bagefter, men det opvejes så af den økonomiske gevinst under installationen.

Jeg købte fyret ved Hedestoker, og da jeg ikke ved noget om at installere skidtet ringede jeg til den lokale smed. Han installerede fyret men giver naturligvis kun garanti på installationen, fyret må leverandøren stå inde for. Uheldigvis for mig kunne smeden have solgt fyret til helt samme pris som jeg havde givet for det, ærgerligt at jeg ikke startede der,men man krejler jo lige lidt på nettet.

Ved Hedestoker fik jeg en super service, og de defekte småting i starten blev bare fremsendt uden at jeg skulle sende noget retur. Men service koster jo, så pengene skal ind et eller andet sted..

Man kan gå i Superbrugsen og få udsøgt hjælp og åbne kasser i forhold til kunder, alligevel stiller mange sig i kø i Netto, en kø som starter midt i butikken helt uden at kasse 2 åbner.

Det er rigtigt at hvidevarer bliver repareret "onsite" med de fleste ting skal indleveres hvor de er købt.

Når man vælger "selvinstallation" af et pillefyr, må det jo være fordi man ikke er bange for at rode med sagerne selv. Dog syntes jeg at informationen fra forhandlerne og til selvinstallations kunden ofte er lidt mangelfuldt.
Hilsen Kenneth
16kw Scotte V7, opop H418 24nov09 Herd: standart; Sommer; BB176, kompressor rens.
94' - 09' twinheat m20 85'
**2stk TRÆKSTABILISATOR** ;-)
200m2 23°/76m2 8-22° 1plan 1922 ca. 6 ton.
metro160combi + metro110combi
http://stokercloud.dk/dev/xkfcv7.html

Offline Hedestoker

  • Top of the pop
  • *****
  • Indlæg: 533
  • Respekt optjent: +33/-6
    • Salg af pillefyr og vvs artikler
Sv: Intern snegl.
« Svar #19 Dato: Apr 01, 2016, 15:50 »
Ja det virker ikke helt logisk at man skal det, og jeg vil heller ikke blande mig i hvordan de håndtere den slags, det må de jo om.

Men som du også skriver så sender vi nyt med det samme og uden beregning hvis vi også skynder det er under garantien,
jeg mener at man skal gøre alt for at kunden kommer hurtigt igang igen og så kan man jo altid tage en fornuftig snak bagefter
om det er en garantisag eller ej.

Jeg tror også godt at alle der kender os ved at vi prøver at gøre alt for at hjælpe hvis man har problemer uanset om man selv har installeret det eller smeden har det.

Mvh Allan
Forhandler af RTB, Scotte, Woody, NBE og VVS artikler.

Opvarmer 500 m² med BlackStar 30 kedel (selvrens), Scotte 30Kw, Version 7.
240 rørs NBE Vaccum solfanger
http://www.stokercloud.dk/dev/hedestoker01.html

Offline scottedor

  • Top of the pop
  • *****
  • Indlæg: 738
  • Respekt optjent: +28/-4
Sv: Intern snegl.
« Svar #20 Dato: Apr 01, 2016, 16:44 »
Ja det virker ikke helt logisk at man skal det, og jeg vil heller ikke blande mig i hvordan de håndtere den slags, det må de jo om.

Men som du også skriver så sender vi nyt med det samme og uden beregning hvis vi også skynder det er under garantien,
jeg mener at man skal gøre alt for at kunden kommer hurtigt igang igen og så kan man jo altid tage en fornuftig snak bagefter
om det er en garantisag eller ej.

Jeg tror også godt at alle der kender os ved at vi prøver at gøre alt for at hjælpe hvis man har problemer uanset om man selv har installeret det eller smeden har det.

Mvh Allan
det er korrekt supergod service og altid gode råd ved hedestoker mvh erik
Scotte 16 v.4,99 på Dor 24 kedel med kedelshunt 110 l Metro med termostat

Offline Haagen

  • Begynder
  • *
  • Indlæg: 8
  • Respekt optjent: +0/-0
Sv: Intern snegl.
« Svar #21 Dato: Apr 02, 2016, 09:44 »
Igår forsøgte jeg så forgæves at komme til at snakke med dem igen, men fik så en mail hvor de henviste til dette link; http://bioeksperten.dk/page/handelsvilkaar-4/
Hvis jeg kunne vælge om, havde jeg bestemt ikke købt mit fyr hos dem, men det er jo meget nemt at være bagklog. :) Sket er sket, tror jeg opgiver kampen om mine 500kr, da jeg har modtaget min nye motor fra hedestoker, så tror bare jeg skifter den og så gider jeg ikke tænke mere over det.

Offline kivi

  • Top of the pop
  • *****
  • Indlæg: 352
  • Respekt optjent: +6/-0
Sv: Intern snegl.
« Svar #22 Dato: Apr 02, 2016, 13:08 »
Man skal også vælge sine kampe med omhu  :)

Jeg finder det lidt sjovt at de henviser til Håndværkets ankenævn, hvis man er utilfreds med et køb på deres webshop O0

Det er jeg ikke sikker på de behandler klager over.
Mvh
Ole
BlackStar 1016, 16 kW, V6.76, 160+54 m2,  kompressorrens, 300L VVB med solfanger, Pellmon på Raspberry pi

Offline Bjarne Larsen

  • Top of the pop
  • *****
  • Indlæg: 952
  • Respekt optjent: +24/-0
Sv: Intern snegl.
« Svar #23 Dato: Apr 02, 2016, 15:22 »
Igår forsøgte jeg så forgæves at komme til at snakke med dem igen, men fik så en mail hvor de henviste til dette link; http://bioeksperten.dk/page/handelsvilkaar-4/
Hvis jeg kunne vælge om, havde jeg bestemt ikke købt mit fyr hos dem, men det er jo meget nemt at være bagklog. :) Sket er sket, tror jeg opgiver kampen om mine 500kr, da jeg har modtaget min nye motor fra hedestoker, så tror bare jeg skifter den og så gider jeg ikke tænke mere over det.

Du kunne jo give dem en kommentar med på vejen her https://dk.trustpilot.com/review/www.gyrstingevvs.dk det kan måske hjælpe andre før de handler  ^-^
10 kw Scotte / Black Star kedel V7 043
110 l Metro therm combibeholder
VVB priotering
http://pillefyr.nordjysk-bioenergi.dk/dev/showmain.php?mac=bjarnelarsen

Mere rygvind på cykelstierne

Offline Leif P

  • Beta tester
  • Top of the pop
  • *
  • Indlæg: 1295
  • Respekt optjent: +35/-7
Sv: Intern snegl.
« Svar #24 Dato: Apr 02, 2016, 17:15 »
Fik selv fyret ind gennem min lokale VVSer, men idag anbefaler jeg dem der spørger mig, at de bør bruge Hedestoker, selvom det bliver lidt hen ad monopol.
Update: For ikke at hvis min lokale VVSer læser dette, vil jeg lige tilføje, at de gjorde alt hvad de kunne, og det der skulle laves om blev lavet, så de gjorde hvad de skulle, men det er altid nemmere med en leverandør, som ved hvad det drejer sig om.
« Senest Redigeret: Apr 02, 2016, 18:48 af Leif P »
mvh Leif
bolig 85 m2
Forventet forbrug 2700 kg
10 kw BS1016 V. 13.xx
sommerrist. kompressorrens. Keramisk eltænder.
VVB prio. 2 vejs.
250 liters rød silo. Før minitank.
Stålskorsten 130 mm. 2 stk. træk stabilisatorer.
Danfoss TVM-H som retur shunt (anbefalet af MHES, og det virker perfekt), og fået kontraventiler på i forbindelse med ventiler på VVB, så det er tæt i modsat retning, og derved kan opnå 70 grader i kedel. og retarder isat igen.
300 L VVB. Solvarme 30 rør.
Employed at R&D LEGO Group as specialist technician
http://stokercloud.dk/dev/lilleduv13.html

Offline Ole S

  • Top of the pop
  • *****
  • Indlæg: 1088
  • Respekt optjent: +25/-4
Sv: Intern snegl.
« Svar #25 Dato: Apr 02, 2016, 18:35 »
Igår forsøgte jeg så forgæves at komme til at snakke med dem igen, men fik så en mail hvor de henviste til dette link; http://bioeksperten.dk/page/handelsvilkaar-4/
Hvis jeg kunne vælge om, havde jeg bestemt ikke købt mit fyr hos dem, men det er jo meget nemt at være bagklog. :) Sket er sket, tror jeg opgiver kampen om mine 500kr, da jeg har modtaget min nye motor fra hedestoker, så tror bare jeg skifter den og så gider jeg ikke tænke mere over det.

Du kunne jo give dem en kommentar med på vejen her https://dk.trustpilot.com/review/www.gyrstingevvs.dk det kan måske hjælpe andre før de handler  ^-^

Hvis anmeldelserne på trust er et gennemsnitligt udtryk for, hvordan de kører deres butik, så er det nok ikke et sted man vil smide ret mange håndører, sammenholdt med erfaringerne i tråden her.  :-[
Mvh Ole S.

RTB10 vers.7 150l. vvb
105 kvm plus 40 uisoleret værksted

Offline Søren Nord

  • Prof
  • ***
  • Indlæg: 48
  • Respekt optjent: +3/-0
Sv: Intern snegl.
« Svar #26 Dato: Apr 04, 2016, 06:40 »
Kan kun advare alle imod at handle der hvor du også har købt dit fyr, havde samme ballade med en gearmotor da jeg også havde været så dum at købe fyret der, gik en mdr før der skete noget, så undgå at blive træt i hovedet og køb reservedele andre steder, også langt billigere,
Søren