Svar til MHES
tak for din tilbagemelding Michael. I mit sidste indlæg skrev jeg bl. a.:
Vi investerede i en RTB for at slippe alt det tekniske - men kan god se at jeg skal til sætte mig ind i det - hvis NBE support & service ikke holder hvad der lover - hjælp til at trimme netop en RTB 
Når jeg forventer support og service fra NBE er det fordi fabrikken NBE stiller dette i udsigt som en af salsparametrene! Se vedhæftet side fra den lille vejledning der fulgte med.
Det er klart at vi alle indkøber vores produkter via leverandørerne (da dette er eneste mulighed) – men de kan ikke altid lever den nødvendige og korrekte service og vejledning på trods af diverse kurser!
De kan ikke alle have samme erfarings niveau på alle NBE’s produkter – da især ikke når fabrikken konstant udvikler og laver ændringer på styringer. Dette har NBE vel erkendt siden de (på line med Microsoft på IT-siden) via Stoker Cloud bruger os almindelige forbrugere til at teste deres isenkram og styringsversionerne.
Netop det lovede support på Stoker Cloud var de ekstra tryghedsparameter for os da vi valgte en NBE produkt frem for nogle af de andre – for NBE lover jo at ”hole øje med” vores installation!
Endvidere skriver du:
Nu er jeg ganske sikker på at du ikke har købt din RTB af NBE, men derimod af en forhandler.
Der er en ganske god grund til at det er sådan, nemlig at NBE koncentrerer sig om at udvikle og producere, og så er det forhandlerene der sælger og supporterer 
Har du købt dit anlæg af en "autoriseret RTB installatør", så har han gennemgået en uddannelse i montering, opstart og justering af en RTB.
Han skal derfor være i stand til at supportere dig med dit anlæg.
Det er lidt ligesom når man køber en bil af en autoriseret forhandler, så er det ham man henvender sig til ved spørgsmål og fejl, og ikke bilfabrikken
Fra min erfaring som servicetekniker indenfor computer hard- og software, ved jeg at hver ny udgivelse kan give (og som oftest giver) uhensigtsmæssige forstyrrelser, misvisninger eller fejl i fx funktionaliteten. Af din profil fremgå det at du er Beta tester Michael – hvilket for mig betyder at du agerer som en af de første ”prøveklude” af en ny version – og derved opbygger du en del nyttig erfaring i hvordan det hele fungere i almindelig drift.
Derfor ”lytter” jeg til dine forslag og trækker erfaringer af alle de tråde der er her på forummet – for alle de spørgsmål og kommentarer er en guldgrube af driftserfaringer, der er med til udbygge vores alle samens viden på området.
Når jeg som bruger få leveret en service – som her mulighed for grafisk at følge ens forbrug af piller på time, dag, måned og årsbasis (helt på til 12 år) – så forventer jeg at funktion giver mig relevant oplysning som jeg kan bruge.
Men når jeg så opdager at min simple regneark siger at jeg rent faktisk har brændt 736 kg i september og oktober – og forbrugsgrafen viser i stedet 927,5 kg. – altså ca. 25% for meget – så bliver jeg frustreret
Jeg har lige fyldt siloen i går – vi er i november – min regneark (jeg indtaster antal sække ved hver påfyldning) for november viser 576 kg (det meste er i tanken endnu) så viser grafen 777kg – altså ca. 35% for meget.
Helt ærligt der ingen leverandør der kan gøre noget ved dette – for dette er helt hen i vejret !! Jeg er helt på linje med det, som Nasty (tak for inputtet
) skriver her i tråden, nemlig at det er stor sandsynligheden for at problemet ligger i V7 styringen!
Nej der er også noget jeg bliver lidt irriteret over i hverdagen jeg kan godt leve med en lille fejl visning men ikke 20% over der over det største afvigelse på 128 kg ved mig er 100% ved en silo påfylning
Jeg mener problemet er kommet med V7 styrningen (men ikke noget jeg har grundlag for). Det var ikke noget jeg tænkte over med den gamle V6.
Vores RTB kommer med version 7.0628 – køre efter ur fra 29.september til ca. 5 november, hvor de skiftes over på konstant drift. Efter anbefaling af Michel S. downloader jeg den nyeste version V 7.0640 – og så blev unøjagtigheden i forbrugsgrafen er meget stor! OG HUSK at jeg i dag fortsat har ca. 170kg ubrugte piller i siloen (de er med på regnearket for november, men skal lægges til det faktiske forbrug i grafen når de er brændt i november).
Min mavefornemmelse siger mig (helt uvidenskabeligt) at versionen og størrelsen på fejlmargen hænger sammen:
Version 7.0628 giver ca. 20-25 % fejlmargen
Version 7.0640 giver ca. 30-35 % fejlmargen.
Og som Nasty skriver så er koret af irriterede brugere i tiltagende. Det er ikke forklaring nok at der er mange forskellige faktorer der kan give denne forskel – især ikke da du, Michael giver mig ret i at vægten af piller (efter afvejningen) ganges med sneglens køretid.
Det er også spørgsmålet om det er korrekt at en afvejning på 1700g giver større pilleforbrug end en på 2040g?
En afvejning på 1700 g/360sek vil give et mindre beregnet forbrug end en afvejning på 2040 g/360 sek, da udregningen jo er tiden multipliceret med ydelsen.
Så må beregningen vel også holde nogle lunde stik? Ikke? Den kan da ikke skrive 25-50% ved siden af – eller kan den?
Hvor mange brugere skal ”melde sig ind i koret” med irritation over denne ”Nice to have” service før NBE’s udviklere ser på det? En ”hvad man ikke ved, har man ikke ond af” – giver meget bedre bruger oplevelse og mere ro i sjælen end fejlbehæftet ”Nice to Have”!
Svar til Hjemme teoriTak for din input Sophus, er taget ad notam. Jeg kan godt følge din argument – og har drøftet dette med montøren – han oplyste mig om at vi nok bruger for lidt af det producerede varme – derfor mange udsving - og derfor forsøget med 70% ydelse. Da jeg, som forsøg, fredag aften skruer alle radiatorer fra 2 (ca. 18 - 19) til 3 (ca. 20-21) gik både ydelse og effekt helt på 70% og blev der konstant hele natten, mens kedeltemperaturen svingede en del til den lave side! Har så lørdag justeret på forbruget og kan straks se det på kurvene.
Jeg mener nu ikke det er ”sundt” for kedlen at yder sin max konstant i flere timer, lige så lidt som når den cykler op og ned! Jeg er i gang med at finde en temperatur i huset som både vi og RTB kan har det godt med. For støre temperatur i huset er jo lige med større forbrug af piller. Ikke hensigtsmæssigt.
By the way, hvordan skal jeg forstår udtrykket ”PI regulering ser meget voldsomt ud”!
Hos dig er problemet ikke så stort da, din P del i PI reguleringen ser meget voldsom ud.
Forsat god søndag der ude
